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6990元GUCCI男包两天现磨损六天用破皮

时间:2012年8月22日    来源: 长江商报  作者:奢侈品中国

导读:几日前,蒋先生在武汉GUCCI店买回一款价值6990元的男包,拿回去没两天就发现该包出现4处严重磨损,6天后更是发现十余处破皮,询问店家,店家称磨损现象很正常。蒋先生对所买包的来源存疑,要求店家出示海关证明,但遭店家拒绝。

几日前,蒋先生在武汉GUCCI店买回一款价值6990元的男包,拿回去没两天就发现该包出现4处严重磨损,6天后更是发现十余处破皮,询问店家,店家称磨损现象很正常。蒋先生对所买包的来源存疑,要求店家出示海关证明,但遭店家拒绝。

蒋先生购买的Gucci男包多处破皮

蒋先生购买的Gucci男包多处破皮


      昨日,GUCCI店一负责人致电记者,称公司非常重视此事,已让市场部与意大利总部那边联系,本周内给予答复。

名牌包数天内接连磨损破皮

8月4日,做玉石生意的蒋先生要去上海谈一笔生意,从孝感出发经过武汉时,在武汉的GUCCI店买了一款斜跨棕色男包,价值6990元,店员称是由头层牛皮手工缝制。

第二天谈完生意,蒋先生回到家发现刚买回的包四个角均出现严重磨损,被磨损的部分呈暗粉色,而且磨损面积极大,6天后在肩带上又发现不少破皮。蒋先生很费解,一个牛皮纯手工包为什么这么不耐磨?

8月10日,蒋先生拿着包和购物发票来到武汉GUCCI店,店员看过包后告诉他,包由环保材料制成,材质偏软,出现磨损破皮现象很正常,因为购买时间短,蒋先生可以选择换货。

蒋先生他同意换货并要求换同一款,但需保证这款包能像外面几百块的包那样正常使用。店家当即建议他换一款,“如果您换同一款包,我们不能保证它不会再磨损”。

“是不是我换别的包,你们就能保证不会再出现类似情况?”蒋先生问道,得到的回答是“不能”,他很气愤:一个影响力如此大的国际品牌,怎么连最基本的质量问题都不能保证。

8月11日,蒋先生带着购物凭证将GUCCI店投诉到了江汉万松工商所。

店家拒绝出示“报关单”

8月18日,记者见到蒋先生所买的包,四个角有严重磨损,肩带多处破皮,包拉链外缘也出现磨损情况。记者跟随蒋先生再次来到GUCCI店,蒋先 生向接待他的工作人员提出查看该包的“报关单”,以此确定是否为正品,但遭拒绝,对方称他们的“报关单”只会交给相关部门而不会单独出示给消费者。

记者询问店员该款包为何会出现这种问题,店员也只是反复强调是材料偏软的缘故。“GUCCI包出厂前难道没有进行过耐磨测试?头层牛皮的耐磨能力就如此不堪一击?”蒋先生向店员表达了自己的疑惑,店员保持缄默。

GUCCI同意退货

接到蒋先生投诉后,工商执法人员对该案进行了调查,GUCCI方面不承认店内产品存在任何质量问题,由于蒋先生很忙,工商无法约双方当面进行调解。

蒋先生借出差路过武汉的空档和GUCCI店接触多次后,GUCCI店已同意退货,但蒋先生认为,GUCCI店卖了有严重质量问题的产品给他,理 应按消费者权益保护法给他双倍赔偿并承担他多次往返武汉所花费用,万松工商所准备约好时间将双方当事人叫到所里,再当面进行调解。

万松工商所陈所长称,除等待工商调解结果外,蒋先生可将包送到湖北省进出口检验检疫局进行质量检测,如果该包确实存在质量问题,蒋先生有权让GUCCI店双倍赔偿并承担路费和相关检测费用。

后续报道

迫于压力,21日GUCCI方面向江汉万松工商所出示了报关单和质检报告。

GUCCI出示质检报告

昨日上午,GUCCI店负责人到工商所提交了两份证明——产品报关单和蒋先生所买同款包的质检报告。记者在报关单上看到,共有5类产品,包括蒋 先生所买的那款包,每个包对应有相应编号,原产地都是意大利,进口时间为2011年12月30日,此外还有包装重量等相关信息。

而在GUCCI提交的来自国家纺织及皮革产品质量监督检验中心出具的蒋先生所买同款包的检验报告上,记者看到上面写着:“验品等级合格”,检验 时间是2011年2月28日。“由于质检是对同类产品进行抽样检查,这份质量报告只能证明被抽查的同款包质量合格,但难以完全保证蒋先生所买的那个包没有 质量问题。”万松所工作人员说。

七成网友难相信

持怀疑态度的还有广大消费者,他们对蒋先生所买的GUCCI包是否是头层牛皮所制产生怀疑,“如果真是牛皮的,哪会两天就磨损成这样,牛发痒的时候在树上会蹭掉皮吗?”

就“您对GUCCI店名牌包用了四天就‘破相’怎么看”的调查中,有64.79%的网友认为奢侈品牌卖的只是牌子,质量难保证,只有15.49%的网友觉得蒋先生碰到的事只是个案,卖得这么贵质量应该不会太差。

标签: GUCCI 男包 Gucci 玉石 质量 奢侈品

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