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奢侈品纷纷降价 为什么中国人还爱去国外扫货

时间:2015年4月20日    来源: 华纺资讯 

导读:今年3月Chanel最先宣布在中国大幅降价之后,奢侈品牌纷纷加入降价队伍。但有的中国人还是爱去国外买奢侈品。

奢侈品纷纷降价 为什么中国人还爱去国外扫货 

为什么奢侈品纷纷降价,中国人还是爱去国外扫货?

Avery Booker,研究中国奢侈品市场的咨询师两天前在BOF上发表评论。他认为:“尽管奢侈品降价,仍然无法增加中国国内市场的奢侈品销量。奢侈品的核心消费人群更愿意出国消费。”

“如果我的Chanel手袋是在巴黎买的,朋友问起,我就可以顺便说说那次美妙的旅行。” 奢侈品行业咨询专家Emmanuel Hemmerle告诉本网,中国消费者很喜欢手袋“有个故事”,这是他们继续喜欢海外购物的原因之一。

麦肯锡将购买奢侈品中国消费者分成三类:只在国外购买、只在中国内地购买、既在国外也在国内购买的人——第三种是国内外市场争相拉拢的人群。

由于降价涉及的奢侈品牌、相关单品数量还不多,中国奢侈品消费者短期内还无法改变“摒”到出国再出手的习惯。更为重要的是,一些奢侈品牌的VIP们,并不是单纯的价格敏感人群,他们仍然会为了更好的体验,在国外舒舒服服心情愉悦地购物。Chanel降价之后,门店前排起了长队,一些VIP抱怨说,这才是非常不优雅的事。

Chanel快速拉平了价格,却无法短期内拉平中国和欧洲的服务水平。在采访多位奢侈品消费者后得知,他们中不少人在国内曾有过不愉快的逛店体验,因为销售的服务非常潦草不专业,他曾经放弃了计划中的购物。

“欧洲一些最好的奢侈品销售更应该被称为购物顾问,他们非常了解自己的品牌,也能准确抓住顾客的特质,在礼貌周到的服务后,才开始推荐最合适的产品。”Emmanuel Hemmerle认为,奢侈品牌在中国的服务水平还非常低,一些中国的富裕顾客认为销售人员不专业,不了解自己,只想着开单……顾客会因为这样的原因,继续在法国购物——即使已经不再有价格差距。“

人是奢侈品行业最核心的问题,却是在中国最被忽略,最落后的环节。”Emmanuel Hemmerle说。这也给Chanel、Patek Phillippe、Cartier们提出了一个新的挑战。Chanel在自己的官方声明中指出,调价的目的包括“继续提升顾客在精品店内的购物体验”——接下来,你们怎样提升体验,把最挑剔的顾客也留在国内?

标签: 奢侈品 降价 中国 Chanel 手袋

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